Analista de Atendimento ao Cliente

Local : Ressaca / Contagem.

Segmento : Fornecedor de revestimento.

Atividades a serem desenvolvidas : Receber, apurar e analisar reclamações dos clientes; Investigar histórico de tratativas e documentos referentes a negociação e compra dos clientes que acionam o suporte; Elaborar relatório dos chamados para apresentação em reuniões de suporte; Agendar visitas no local para averiguar aspectos técnicos relacionados a reclamação do cliente; Auxiliar na elaboração de parecer baseado em conclusões técnicas dos envolvidos; Organizar arquivo de documentação relacionada ao setor; Atuar como preposto representando a empresa quando necessário;

Pré-requisitos :   Formação em administração e afins; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento ao cliente (SAC).  Conhecimento Pacote Office; Habilidades com CRM Bitrix, Cigam e Salesforce;

Horário : Segunda a sexta 8h às 18h.

Salário :   A combinar + plano de saúde e odontológico + seguro de vida + VT ou vale combustível.