Especialista Em Projetos Salesforce

Missão : Atuará em projetos estratégicos de transformação digital como especialista em Salesforce (módulos Comercial, Atendimento ao Cliente e Field Service ), apoiando a elaboração, implementação e monitoramento de projetos, processos e procedimentos .

Conduzirá pesquisas e estudos de viabilidade , identificará oportunidades e impulsionará a melhoria contínua da plataforma e das áreas de negócio.

Responsabilidades : Planejar, instalar, monitorar e manter rede, servidores e serviços, com manutenções preventivas / corretivas e continuidade (backup / DR).

Implementar controles de segurança e governança; gerir fornecedores / parceiros.

Atender usuários (help desk N1 / N2) e apoiar incidentes críticos.

Levantar requisitos de negócio e traduzir em soluções escaláveis na Salesforce, definindo arquitetura e integrações.

Conduzir testes, homologação e rollouts ; acompanhar releases e propor melhorias contínuas.

Documentar soluções (funcional / técnica) e garantir projetos dentro de custo, prazo e escopo .

Requisitos : Experiência sólida em Salesforce (Sales, Service e Field Service).

Conhecimento em processos comerciais, de atendimento e de campo (field operations).

Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia.

Domínio de metodologias de projetos (Ágil, Híbrido ou Waterfall).

Inglês para interação com times globais (desejável).

Formação ou especialização completa na área de atuação.

Diferenciais : Experiência com Salesforce Utilities Cloud (Utilities & Energy).