Assistente De Atendimento Ao Cliente

O Clínica Experts está em busca de novos talentos para o nosso Time de Atendimento ao Cliente No cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa.

Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.Principais Responsabilidades : Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;Gravação de tutoriais.Requisitos e qualificações : Conhecimento técnico básico / intermediário;Habilidade de comunicação oral e escrita;Expressar-se de forma clara e sucinta;Empatia, carisma e postura cordial;Ser paciente e proativo.Diferencial : Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.Nossos benefícios : Vale Alimentação / Refeição no cartão Flash; Vale Transporte; Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado / RS.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.Venha crescer com a gente e transformar a gestão em saúde no Brasil