Analista De Relacionamento Com O Cliente

Atividades :

• Elaborar propostas comerciais e realizar o envio ao cliente
• Realizar follow-up das propostas enviadas, garantindo retorno e engajamento
• Executar atividades de pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e identificação de novas oportunidades
• Acompanhar prazos e andamento de projetos
• Monitorar renovações de licenças e contratos, evitando vencimentos e interrupções de serviço
• Acompanhar, nos portais dos fabricantes, os vencimentos de certificações obrigatórias
• Realizar análise preliminar de contratos, verificando escopo, prazos e condições comerciais
• Abrir cards na ferramenta Bitrix para registro e acompanhamento de demandas
• Analisar as margens comerciais elaboradas
• Elaborar e enviar relatórios de demandas para os clientes, em parceria com o time de vendas
• Negociar e formalizar parcerias com distribuidores e fabricantes.Salário a CombinarContrato PJModalidade : Híbrido. Graduação (completa ou em andamento) nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração, Relações Internacionais, ou áreas correlatas. >

Formações técnicas em TI ou suporte também serão consideradas.>

Mínimo de 3 anos experiência na área de relacionamento, atendimento ou sucesso do cliente. >

Inglês intermediário (capaz de manter trocas por e-mail, reuniões e calls com clientes internacionais). >

Familiaridade com ferramentas de CRM e organização de atividades. >

Domínio do pacote Office ou Google Workspace. >

Boa redação e capacidade de comunicação escrita e oral. >

Desejável : vivência em atendimento B2B ou suporte técnico / comercial>

Excelente comunicação interpessoal e escuta ativa. >

Proatividade e postura resolutiva. >

Organização e atenção aos detalhes. >

Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. >

Facilidade para atuar como facilitador entre o cliente e outras áreas da empresa. >

Disposição para aprender continuamente e lidar com mudanças. >

Maturidade emocional para lidar com pressão e expectativas externasNão Carga Horária : Segunda a Sexta, 9h às 18hContrato PJ Modalidade : Híbrido