Servidor De Atendimento Ao Cliente

Para se tornar um sucesso em nossa equipe de suporte ao cliente, você precisará desenvolver habilidades de atendimento personalizado e solucionar problemas complexos com eficiência.Responsabilidades : Auxilie os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados a produtos e serviços;Compreenda as necessidades dos clientes e forneça soluções criativas;Realize onboarding com novos alunos e ajude-os a se adaptarem à plataforma;Responda reclamações no site do Reclame Aqui e melhore a experiência do cliente;Participe da criação de conteúdo educativo para ajudar os alunos a aprenderem sobre a plataforma.Requisitos : Ensino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente;Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal;Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz;Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;Conhecimento básico de informática (Excel).

Benefícios : Plano de saúde;Plano odontológico;Swile (VR e VT);Auxílio creche;Gympass;Currículo atualizado por meio de cursos e treinamentos.Desejável : Curso ou experiência com Customer Experience (CX) e / ou Customer Success (CS).