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Analista De Infraestrutura

Analista De Infraestrutura

Grupo NtsecSão Paulo, Brasil
Há 10 dias
Descrição da vaga
  • Descrição
  • Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos por Clientes, junto à área, sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos em Contrato
  • Manter atualizados todos os registros do tratamento de incidente ou problemas, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução
  • Efetuar, conforme necessidades identificadas : abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia
  • Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem dos clientes, com o uso de software, métricas e metodologia especialistas
  • Identificar e analisar eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços
  • Atuar em ações de regularização (preventivas e / ou corretivas) quando identificar indícios de não conformidades
  • Administrar, diariamente, as permissões de pastas e documentos eletrônicos dos usuários e dos clientes
  • Instalar e / ou atualizar Equipamentos / Hardware e Software em Estações de Trabalho de Usuários e / ou Servidores de Aplicação de forma planejada para não afetar as atividades das áreas e aplicando (ou garantindo a aplicação) dos testes necessários seguindo os procedimentos contidos no manual de instalação e / ou Normas da área.
  • Prever, quando necessário, aplicação de Plano de Contingência, conforme nível de criticidade dos equipamentos.
  • Garantir a manutenção das informações, sempre que ocorrerem atualizações de Equipamentos e / ou Softwares, do Banco de Dados de Itens de Configuração, garantindo o correto e total conhecimento de todos os recursos alocados nos Clientes
  • Requisitos
  • Superior completo em áreas da Tecnologia da Informação ou Engenharia, relacionadas à Rede de Dados / Telefonia
  • Conhecimento em servidores e sistema operacional Microsoft
  • Boa capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
  • Comunicação e habilidades interpessoais
  • Orientado ao cliente
  • Benefícios
  • Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale-transporte, Vittude (saúde mental)

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    Analista Infraestrutura • São Paulo, Brasil