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Analista De Infraestrutura
Grupo NtsecSão Paulo, BrasilHá 10 dias
Descrição da vagaDescrição Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos por Clientes, junto à área, sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos em Contrato Manter atualizados todos os registros do tratamento de incidente ou problemas, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução Efetuar, conforme necessidades identificadas : abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem dos clientes, com o uso de software, métricas e metodologia especialistas Identificar e analisar eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços Atuar em ações de regularização (preventivas e / ou corretivas) quando identificar indícios de não conformidades Administrar, diariamente, as permissões de pastas e documentos eletrônicos dos usuários e dos clientes Instalar e / ou atualizar Equipamentos / Hardware e Software em Estações de Trabalho de Usuários e / ou Servidores de Aplicação de forma planejada para não afetar as atividades das áreas e aplicando (ou garantindo a aplicação) dos testes necessários seguindo os procedimentos contidos no manual de instalação e / ou Normas da área. Prever, quando necessário, aplicação de Plano de Contingência, conforme nível de criticidade dos equipamentos. Garantir a manutenção das informações, sempre que ocorrerem atualizações de Equipamentos e / ou Softwares, do Banco de Dados de Itens de Configuração, garantindo o correto e total conhecimento de todos os recursos alocados nos Clientes Requisitos Superior completo em áreas da Tecnologia da Informação ou Engenharia, relacionadas à Rede de Dados / Telefonia Conhecimento em servidores e sistema operacional Microsoft Boa capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe Comunicação e habilidades interpessoais Orientado ao cliente Benefícios
Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale-transporte, Vittude (saúde mental)
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Analista Infraestrutura • São Paulo, Brasil