Assistente De Serviços E Suporte Ii

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.

Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios ao redor do mundo.

Descritivo :

Estamos em busca de um(a) Assistente de Serviços e Suporte II para m onitorar, diagnosticar e apoiar remotamente as operações dos sistemas de automação predial e infraestrutura técnica de clientes, garantindo desempenho, confiabilidade e disponibilidade dos sistemas monitorados.

Principais Atividades :

• Monitorar em tempo real os sistemas de automação predial (BMS), energia, climatização, iluminação, utilidades e segurança técnica.
• Realizar análise e triagem de alarmes, priorizando ocorrências críticas e acionando as equipes de campo conforme protocolos definidos.
• Identificar anomalias e propor ajustes operacionais que contribuam para a eficiência energética e continuidade dos serviços.
• Registrar ocorrências, evidências e indicadores nos sistemas de gestão e relatórios.
• Apoiar as equipes de engenharia na investigação de falhas sistêmicas e otimização de lógicas de controle.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de comunicação e segurança da informação.
• Participar de testes, comissionamentos e atualizações de sistemas integrados.
• Conhecer, entender e seguir as políticas e procedimentos do Sistema de Gestão da Convergint com foco em Qualidade, Segurança da Informação Privacidade e Compliance / Antissuborno.
• Propor melhorias para os processos e serviços visando manter e melhorar continuamente a Qualidade dos serviços, Segurança da Informação e Privacidade e Compliance / Antissuborno, incluindo participação na identificação e determinação de ações para minimização e controle dos riscos relacionados.
• Encaminhar para os responsáveis qualquer evento ou incidente de Segurança da Informação ou Privacidade.

Requisitos :

Formação :