Técnico de Redes N2 CLT

Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.Responsabilidades : Efetuar o suporte aos usuários nos chamados relacionados à infraestrutura de comunicações (ramais, aparelhos telefônicos, rede interna vertical e horizontal), redes de cabeamento estruturado;Registrar as informações dos atendimentos nos chamados;Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento;Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.O que buscamos?Conhecimento em suporte técnico para infraestrutura de comunicação (ramais, telefones, redes cabeadas, VOIP);Atuação em manutenção de redes telefônicas;Elaborar e atualizar a base de conhecimento;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;Capacidade de trabalhar sob alta demanda e com prazos;Formação : Ensino Médio completo.#J-18808-Ljbffr