Tech Lead - Remoto (1)

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente : Requisitos : - Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;- Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;- Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)- Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP- Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos- Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento- Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais Obrigatório : É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicasBenefíciosVale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaParcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoTreinamentos de agilidade recorrentesIntervalor Verity#VerityComVocêViva Engage