Técnico De Suporte

Técnico de Suporte

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters

Principais Atividades :

Atuar na Central de Atendimento de Serviços, sendo o ponto único de contato dos usuários de TIC para o registro e acompanhamento de suas demandas (incidentes, requisições de serviço ou de mudança).

Recepcionar, registrar, classificar e acompanhar eventos, incidentes e solicitações de serviços de TIC, garantindo a comunicação eficiente e a resolução no menor tempo possível.

Realizar o fechamento dos chamados, buscando o restabelecimento dos serviços com o menor impacto e conforme os Níveis Mínimos de Serviço estabelecidos.

Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações.

Prestar atendimento e suporte técnico de 1º Nível, resolvendo chamados com solução imediata de forma remota.

Encaminhar chamados aos demais níveis de atendimento quando necessário, de acordo com os fluxos e procedimentos definidos.

Requisitos :

Ensino Médio Completo, comprovado por certificado / diploma de conclusão.

Desejável : Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou similar.

• Experiência em atividades de suporte técnico na área de TIC;
• Experiência em suporte técnico na área de redes de comunicação de dados;

Vivência ou treinamento em competências e habilidades interpessoais voltadas ao atendimento de usuários e clientes.

(Comprovação por CTPS ou declaração institucional.)

Certificações / Cursos / Treinamentos obrigatórios :

Curso de Redes deComputadores (mínimo de 20 horas) com certificado de participação e conclusão.

Informações Adicionais :

🏡 Atuação presencial

🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional

🍔 Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex

🚌 Vale Transporte (Opcional)

🤍 Seguro de vida

#VemSerGreater

#LI-AN2

#LI-REMOTE

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F! 💙

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião - todas as nossas vagas são afirmativas.