Técnico Em Tecnologia Da Informação

Join to apply for the Técnico em Tecnologia da Informação role at PCX Tecnologia.Atuar com suporte Técnico a usuários de TI.

Atendimento de chamados de Hardware e Software.

Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, equipamentos e dispositivos de TI em geral.

Executar intervenções remotas e presenciais nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento, tais como instalação de softwares / drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.

Manter usuário informado através de contato telefônico e / ou ferramenta sobre o andamento do atendimento.

Atendimentos remotos e presenciais.

Escalonar o atendimento quando necessário.

Abertura, registros e fechamentos de chamados através da ferramenta de controle via WEB.

Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares.

Experiência em atendimento a usuário.

Conhecimento do sistema operacional MS Windows, pacote MS Office, de rede e hardware de computadores.Competências : EmpatiaProatividade e DinamismoSenso de urgência e de colaboração

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