Profissional De Atendimento Ao Cliente Bilíngue

Vaga para profissional de atendimento ao cliente bilíngue na plataforma de automação de marketing.

Descrição da empresa : plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.Descrição da VagaFicamos em busca de um profissional com habilidades em comunicação eficaz para atender aos nossos clientes em inglês e português por meio de chat online, e-mail e reuniões.Esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;Habilidades e Qualificações ExigidasInglês fluente (escrito e falado);Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;Experiência com atendimento ao cliente (desejável);Conhecimento em SaaS (desejável);Familiaridade com HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial;Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.