Gerente de Relacionamento

Descrição :

Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, incluindo clientes PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade.

Requisitos :

Graduação : Curso superior completo em Administração, Economia ou áreas relacionadas.

Certificação : Obrigatório ANBIMA CPA 10 ou CPA 20.

Habilidades : Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, organização e planejamento.

Diferencial : Conhecimento do Segmento Pessoa Física, documentações e linhas de crédito.

Obrigatório : CNH (Carteira Nacional de Habilitação)

Principais Responsabilidades :

• Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.

Buscar relacionamento e fidelização,aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.

Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados.

Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.

Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços.

Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.

Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e também o diferencial do cooperativismo.

Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.

Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado.

Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa.

Conhecimentos Tecnicos :

1. Informática (Pacote Office : Word, Power Point, Excel, Outlook)

2. Negociação de produtos e serviços financeiros

3. Legislação cooperativas de crédito

4. Técnicas de atendimento

5. Mercado financeiro

6. Técnica de vendas

7. Política de crédito

8. Normas BACEN, CVM e ANBIMA

9. Matemática Financeira

10. Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária etc.)

Benefícios : No benefit specified

É Remoto : No