Analista De Ti - Bh

Prestar serviços operacionais sob a orientação da área de Microinformática à organização, a fim de controlar os serviços informáticos (burótica, aplicações, redes, segurança) e a sua gestão.

Análise e diagnóstico para solução de problemas; Apoio e Suporte em aplicações e Softwares; Suporte à instalação e configuração de desktops e notebooks (Windows);Suporte ao Usuário / Field Service.

• Atividades
• Executar as estratégias definidas pela coordenação, direção, Chefia e Diretor de Área Integral;
• Seguindo os ativos documentais da área e da organização.
• Dimensionando os suportes necessários de acordo com as matrizes de dimensionamento definidas para o catálogo de serviços de TI.
• Atendendo prontamente às solicitações de suporte feitas pelos usuários.\"
• Suportar os recursos de TI nas sedes do país, de acordo com seu conhecimento e orientações dos especialistas na Colômbia;
• Apoiando as atividades associadas à prestação do serviço de TI.
• Identificando e sugerindo melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Atendendo às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos
• Implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários
• Identificando se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
• Elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.