Estagiário

Descrição

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) Administrativo(a) proativo(a) e organizado(a) para apoiar rotinas administrativas, controle de documentos. É necessário estar cursando Administração ou áreas afins e ter conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades e atribuições

Deverá realizar pesquisas e análises relacionadas à qualidade dos serviços ou processos da empresa, contribuindo para o desenvolvimento, melhoria contínua e satisfação dos clientes.

Conduzir pesquisas e coletas de dados para avaliar a qualidade dos serviços de Projetos, Suporte Técnico e Requisições; Conduzir pesquisas NPS; Elaborar relatórios, gráficos e apresentações para comunicar os resultados das pesquisas realizadas; Acompanhar os planos de ações gerados através dos dados obtidos nas pesquisas e reportar periodicamente ao cliente, avaliando a eficácia; Organizar e manter banco de dados com as informações obtidas por meio das pesquisas; Colaborar com diferentes departamentos para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções; Receber e ouvir atentamente as reclamações dos clientes, demonstrando empatia e respeito; Necessário ter boa comunicação escrita e verbal e alta capacidade de escuta ativa e empatia.

Requisitos e qualificações

Estar cursando a partir do 2º semestre (ou em fase final) de um dos seguintes cursos :

Administração  Gestão da Qualidade