Analista de Relacionamento

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades : Atender e dar suporte : Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema. Gerir reclamações : Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução. Coletar feedback : Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema; Educar o cliente : Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz; Interagir em multicanais : Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp. Acompanhar a contratação : Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva. Colaborar e cobrar outros departamentos : Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente. Agendar reuniões : Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento. Analisar editais e contratos. Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações Analisar clientes em renovações e cobranças. Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva. Realizar acompanhamento sistêmica. Carteiras com criticidade baixas e média (clientes com menos complexidade) com quantitativos variáveis de até 200 clientes por carteira. Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país. Oferecemos como benefícios : Vale Refeição ou Alimentação. Cartão multibeneficios. Assistência Odontológica. Convênio médico. ❤ Seguro de Vida. Vale Transporte. Parceria para descontos em faculdades.