A vaga não está disponível no seu país.
Gerente De Relacionamento
Rh Oportunidades Em BhBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilHá 1 dia
Descrição da vagaGerente de Relacionamento Objetivo Estabelecer, manter e fortalecer as relações com os associados da associação de proteção veicular, visando à fidelização e ao crescimento sustentável dos serviços oferecidos. Principais Responsabilidades Gestão de Relacionamento com Associados Desenvolver e implementar estratégias para reter e expandir a base de associados, assegurando altos níveis de satisfação e engajamento. Atendimento e Suporte Atuar como ponto de contato principal para questões e solicitações dos associados, garantindo respostas eficazes e soluções adequadas. Identificação de Oportunidades Analisar as necessidades dos associados para oferecer serviços adicionais, promovendo a expansão da base e a diversificação dos serviços contratados. Monitoramento de Indicadores Acompanhar métricas de desempenho relacionadas ao relacionamento com associados, como taxa de retenção e satisfação, implementando ações corretivas quando necessário. Gestão de Processos e Qualidade Assegurar que os processos de atendimento e suporte estejam alinhados aos padrões de qualidade da associação, promovendo melhorias contínuas. Comunicação e Feedback Manter comunicação eficaz com os associados, fornecendo atualizações regulares sobre serviços e coletando feedback para aprimorar processos e ofertas. Cobrança e Regularização Realizar tratativas com associados inadimplentes, buscando a regularização de pendências e orientando sobre os benefícios da manutenção em dia. Requisitos Formação Desejável Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência Vivência prévia em atendimento, gestão de contas, preferencialmente no setor de proteção veicular. Habilidades Boa comunicação oral e escrita, capacidade de negociação, proatividade e foco em resultados. Conhecimentos Pacote Office intermediário; conhecimento em ferramentas de CRM será considerado um diferencial. Disponibilidade Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
Tipo de vaga : Efetivo CLT
Pagamento : Até R$5.000,00 por mês
- Benefícios
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Experiência
- Gestão de equipes e processos (obrigatório)
Horário de trabalho :
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Gerente • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil