Líder de Operações e Experiência do Cliente - RJ

Local : Barra Olímpica – Rio de Janeiro / RJ Formato : Presencial – 1 posição disponível Horário : Segunda a sábado, com flexibilidade conforme necessidade operacional Contratação : CLT Remuneração : de R$ 2. 000,00 a R$ 2. 800,00 (CLT) + benefícios Descrição da vaga : Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em excelência operacional para atuar na gestão da recepção e na experiência do cliente. Esta pessoa será responsável por garantir o padrão de qualidade em cada ponto da jornada do cliente, coordenando processos e pessoas com eficiência e empatia. Principais responsabilidades : Supervisionar a organização da recepção e o atendimento conforme os padrões da empresa Monitorar o fluxo de profissionais e agendamentos, garantindo a precisão das informações Fornecer suporte à equipe de recepção e garantir o alinhamento com as diretrizes da diretoria Gerenciar a rotina da área e sinalizar oportunidades de melhoria Supervisionar controle de materiais e inventários Atuar diretamente no acolhimento de clientes e resolução de problemas Fornecer feedbacks regulares à equipe e promover o desenvolvimento contínuo Intermediar comunicações entre recepção e demais áreas da empresa Apoiar processos administrativos com o RH e contabilidade Mediar conflitos e garantir um ambiente positivo de trabalho Objetivo do cargo : Assegurar a eficiência das operações da recepção, contribuindo diretamente para o sucesso da experiência do cliente e para os resultados da empresa. Requisitos e habilidades desejadas : Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança em atendimento ou operações Habilidades interpessoais, empatia e comunicação clara Capacidade de resolução de conflitos de forma profissional Organização, flexibilidade e resiliência Noções básicas de administração, rotinas operacionais e controle de processos Potencial de desenvolvimento em liderança e gestão de equipes.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Chefe ou supervisor de operações

Empresa : Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção