Supervisor Comercial (Foco expansão B2B)

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Buscamos um talento para atuar como supervisor(a) comercial , com foco em otimização da operação de vendas direta (B2C) e expansão estratégica de parcerias institucionais (B2B) .

Responsabilidades :

• Realizar alinhamentos diários com a equipe de atendimento e vendas;
• Acompanhar metas, resultados, indicadores operacionais (SLAs) e qualidade dos atendimentos;
• Monitorar campanhas promocionais vigentes, avaliando desempenho e propondo ajustes com base nos resultados;
• Colaborar no desenvolvimento de campanhas promocionais e estratégias de atração de leads;
• Participar da elaboração e acompanhamento do calendário de comunicações em massa (e-mails, mensagens, etc.);
• Apoiar a equipe comercial em negociações específicas, com foco em maximizar conversões;
• Produzir relatórios periódicos com indicadores de desempenho da área e produtividade do time;
• Conduzir ações específicas com equipes temporárias (ex : campanhas de reativação de leads);
• Monitorar indicadores básicos da operação : volume de leads, taxa de conversão, volume de reservas, principais motivos de descarte, entre outros;
• Realizar análises comparativas entre períodos e segmentos (ex : conversão por canal de aquisição, desempenho por praça);
• Apoiar a tomada de decisões estratégicas com base em dados e desempenho dos KPIs operacionais;
• Prospectar, desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com instituições de ensino, visando crescimento da base de indicações e ações comerciais conjuntas (B2B);
• Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos de captação e conversão de leads institucionais.

Sobre a vaga :

REQUISITOS MÍNIMOS