- Criação / Alteração de Catálogos;
- Criação / Alteração de Grupos;
- Criação / Alteração de SLAs e OLAs;
- Criação / Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
- Criação / Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
- Criação / Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
- Ajustes no Portal menor complexidade;
- Liberação de acesso para analistas;
- Alteração / cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
- Gerenciamento / Suporte as integrações existentes : Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out / 20);
- Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ).
Perfil junior, pleno e sênior
- Requisitos
Requisitos : Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.
- Escolaridade mínima
Sem informação
- Jornada de trabalho
Jornada de Trabalho : 8h00 - 17h30.
- Benefícios
Salário a combinar.
Benefícios : Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.
Sem informação