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Analista De Suporte Técnico E Implantação

CeopagSão José dos Campos, São Paulo, Brasil

Há 4 dias

Descrição da vaga

Vaga : Analista de Suporte Técnico e Implantação

Local : São José do Rio Preto / SP

Modalidade : 100% presencial

Responsabilidades :

Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível para consultores e clientes em problemas com máquinas de cartão (POS), transações e portais (credenciamento, conciliação etc.

Realizar a ponte técnica entre nossos parceiros de integração e a infraestrutura de captura e operação dos equipamentos;

Implantar tecnicamente novos parceiros : configurar subdomínios, criar acessos e portais personalizados;

Participar de testes e validações de novos produtos e funcionalidades para a rede, sinalizando bugs e oportunidades de melhoria;

Gerenciar chamados técnicos, realizar atendimento via e-mail / call com empresas terceiras para resolução de problemas e melhorias contínuas.

Requisitos :

Conhecimento básico / intermediário em APIs ou integrações técnicas;

Experiência com suporte técnico (software / hardware);

Boa comunicação para lidar com clientes internos e externos;

Perfil organizado e proativo para lidar com múltiplos projetos e chamados.

Diferenciais :

Experiência prévia em adquirente / subadquirente / fintech / meios de pagamento;

Noções de DNS, apontamentos de subdomínio ou gestão de ambientes web;

Vivência com terminais POS ou TEF.

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Analista Suporte • São José dos Campos, São Paulo, Brasil

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