Gerente de Operações de Benefícios

Responsabilidades Responsável pela gestão operacional de benefícios seguráveis e não seguráveis, com foco estratégico no atendimento ao cliente e na interação com operadoras parceiras. Liderança direta de uma equipe de 8 profissionais, promovendo a excelência operacional e o alinhamento com as diretrizes corporativas. Atuação ativa junto às operadoras na implantação, atualização e alteração de benefícios, assegurando a conformidade dos contratos com os padrões e processos estabelecidos pela empresa. Gestão de equipe focada em resultados, com acompanhamento próximo das metas individuais e coletivas, identificação de oportunidades de desenvolvimento e suporte a colaboradores com dificuldades técnicas ou operacionais. Atendimento consultivo a clientes e apoio à equipe interna, promovendo a resolução ágil de problemas, esclarecimento de dúvidas contratuais e mediação junto às operadoras para garantir soluções rápidas e eficazes. Avaliação contínua do desempenho da equipe, com elaboração de propostas de capacitação técnica e programas de desenvolvimento alinhados às necessidades dos clientes e às demandas do mercado. Realização de visitas técnicas a clientes, com foco na revisão de processos de atendimento, análise de cláusulas contratuais e aprimoramento das práticas operacionais nos postos de atendimento. Habilidades Necessárias Conhecimento do Pacote Office (word, excel, ppt – mínimo intermediário); Experiencia de no mínimo 5 anos de mercado; Ensino Superior Completo; Disponibilidade para atuação híbrida em Pinheiros (4 dias presenciais e 1 home office). Desejável Inglês (conversação)