Analista de Projetos SAP

O que procuramos?

Atribuições principais :

Atuar com suporte e governança de operações de clientes dos mais variados seguimentos para a entrega dos contratos de suporte AMS SAP;

Apoiar os gestores para garantir o cumprimento do escopo contratual;

Desenvolver e acompanhar relatórios da operação, status report, fechamento mensal;

Orientar os analistas e consultores em relação aos processos do cliente, atendimento e atualização de chamados, apontamento de horas;

Realizar revisão e liberação de horas dos analistas e consultores que estiverem atuando nas operações;

Apoiar auditorias e outras revisões de contrato bem como apoiar nas defesas de notificações;

Criar e acompanhar plano de ação NPS;

Realizar reuniões com a equipe para garantir o alinhamento dos processos do cliente;

Fornecer feedbacks técnicos aos analistas e consultores em relação ao desempenho enquanto executando as atividades da operação;

Acompanhar a entrega junto ao cliente, analistas e áreas internas;

Realizar interface entre o cliente e equipe META promovendo alinhamento entre as partes;

Estabelecer rapport e engajamento do cliente, mantendo aproximação e relacionamento ótimo;

Apoiar a equipe no levantamento e no refinamento de requisitos e / ou no acompanhamento da equipe de desenvolvimento;

Garantir a realização das cerimônias desenhadas para o time (Daily, Retrospectiva, Planning, etc);

Direcionar, priorizar / planejar e organizar as atividades das equipes;

Promover boas práticas ágeis e governança;

Facilitar na remoção de impedimentos que impactam o trabalho dos times;

Estimular a execução do fluxo de trabalho buscando cumprir os prazos e requisitos do cliente;

Identificar oportunidades de melhoria continua e implementar soluções;

Acompanhar e manter métricas e padrões de entrega (KPI / OKR) conforme alinhamentos com o cliente e contrato;

Realizar treinamentos técnicos com os membros do time compartilhando processos e padrões específicos do cliente;

Atuar para a solução das ocorrências abertas referente as aplicações suportadas pela equipe dentro do SLA desejado, atuando na solução de dúvidas entre o demandante e a equipe e monitorando e atualizando as ferramentas de gestão de serviços, comunicação e incidentes do cliente.

Requisitos :

• Experiência prévia com o sistema ou em projetos SAP (implementação, rollouts, upgrades ou melhorias);
• Familiaridade com os módulos SAP (MM, SD, FI, CO, PP, entre outros);
• Excel intermediário / avançado, MS Project, PowerPoint;
• Facilidade de comunicação, organização e gestão de prazos;
• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, TI ou áreas afins).

Diferenciais :   Pacote office avançado, Metodologias ágeis, Conhecimento de governança e gestão financeira de projetos, Conhecimento de gerenciamento de projetos, atuação com projetos SAP. Conhecimento em ferramentas como Jira, Agidesk, TOPdesk ou Power BI. Inglês intermediário ou avançado.

Localidade da posição : Esta é uma posição Anywhere Office, você irá atuar % remoto.

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!