Analista De Suporte

A Rede Decisão é a escola com maior visão de expansão do País, buscamos oferecer um ensino de qualidade em um preço acessível.

Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.

Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.

Venha fazer parte desse projeto, venha ser Rede Decisão!

• Responsabilidades e atribuições
• Responsabilidades do cargo :
• Criação de acessos dos colaboradores e clientes;
• Prestar suporte aos usuários nas plataformas utilizadas na rede;
• Realizar atendimentos ao chamados abertos para a área;
• Abrir e acompanhar tickets para equipes técnicas internas ou prestadores de serviços para endereçar problemas técnicos das plataformas;
• Realizar capacitações aos usuários / replicadores nas plataformas utilizadas na rede;
• Acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas;
• Requisitos e qualificações
• Exigido
• Cursando ou Graduado na aréa de tecnologia ( Ciência da computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, TI);
• Conhecimento em ferramentas Google ( G-Suite, Sheets, Drive, etc);
• Experiência de 1 ano na área de suporte;
• Experiência na área de Educação será um diferencial
• Ter conhecimentos
• Organização;
• Orientação para resultados e prazos de entrega;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Necessário conhecimento em GSuite
• Sistema de Gestão Empresarial (ERPs)
• Sistema de BI.
• Banco de dados SQL
• Informações adicionais
• Vale transporte;
• Vale refeição;
• Assistência médica; (opcional)
• Assistência odontológica; (opcional)
• Allya
• Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
• Bolsa de estudos para dependentes
• Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).

Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.

Porque você deveria escolher a Rede para trabalhar?

Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento!

Isso é algo que é refletido diretamente em nossos 6 propósitos que são :

Mais com menos

Esse princípio é sobre saber tomar as decisões baseadas em praticidade e melhor gestão dos recursos / tempo, simplificando processos e relações.

Juntos somos melhores

É no contato com o outro que evoluímos e aprendemos muito mais, aqui na Rede Decisão acreditamos muito no poder do trabalho em equipe aliado ao diálogo aberto, respeito e ética.

Zelo com as pessoas

Estamos sempre dispostos a ouvir e acolher as pessoas de maneira verdadeira, realmente se colocando no lugar delas e praticando a empatia.

Assim, criamos laços verdadeiros e duradores.

Foco em resultado

Focamos em entregar resultados de qualidade e no melhor tempo hábil, superando as dificuldades e buscando sempre ajuda quando necessário.

Pensamento de dono

Ter um olhar para o todo e buscar soluções para os problemas que enxergar, mesmo estes não sendo necessariamente da sua área é algo que acreditamos ser muito importante, todos temos comprometimento com esse sonho que é a Rede.

Altas expectativas

Acreditamos que assim como a Rede está crescendo, todos os colaboradores também crescem juntos, buscamos dar todas as oportunidades e insumos possíveis para que os nossos colaboradores atinjam o que desejarem para seu futuro e acreditamos que todos podem evoluir, aprender e melhorar a cada dia.