Garantir a rentabilidade do ponto de experiência (PDX), assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;
Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos da TIM;
Acompanhar rentabilidade do PD;
Acompanhar e garantir as metas do NPS;
Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;
Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;
Garantir a manutenção do PDX;
Realizar pedido de material;
Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;
Acompanhar fluxo de vendas (SMP14) - indicador da Anatel (atendimento até 30 min);
Gerir as pendências do PDX;
Desenvolver o planejamento mensal do PDX;
Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;
Acompanhar as atividades do caixa;
Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;
Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho ao Coordenador;
Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos TIM;
Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;
Definir e acompanhar escala de treinamento;
Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;
Acompanhar o Programa 5 Estrelas.
Conhecimento e Experiência desejável
Vivência com gestão de equipe;
Vivência em vendas e atendimento ao cliente;
Vivência em análise de indicadores de vendas;
Possuir disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados e domingos;
Formação desejável
Ensino Superior completo
Empresa e Local de Trabalho
M300 TIM S.A.
MG - Belo Horizonte
Requisitos
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Gerente Loja • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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