Gerente De Loja - Santana

Responsável por gerenciar as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e o giro ideal dos produtos, criar condições necessárias para que toda equipe em loja atinja os resultados esperados, acompanhar e fazer cumprir as normas, procedimentos e processos da companhia, a fim de garantir a excelência operacional, excelência nos resultados, excelência nas pessoas e no atendimento ao cliente.

• Responsabilidades e atribuições
• EXCELÊNCIA OPERACIONAL
• Efetuar a abertura e / ou fechamento da loja, garantindo o bom atendimento ao cliente interno e externo;
• Realizar check-list diário na loja, para identificar todas as possíveis falhas em cada setor, tais como falta de mercadoria, exposição, qualidade dos produtos, manutenções a serem efetuadas;
• Reunir as equipes na reunião de Bom Dia / Boa Tarde, para apresentar as metas e desafios da empresa, engajando-os de forma que possam cumpri-las, visando atingir resultados satisfatórios;
• Supervisionar o processo de entrega de mercadorias, verificar o acondicionamento junto ao estoque, câmaras e o abastecimento nas gôndolas, prateleiras e equipamentos (e áreas) destinados para tal;
• Garantir a qualidade dos produtos, aferindo as temperaturas do equipamentos refrigerados, higiene, limpeza e organização dos setores, realizando auditoria de validade constantemente, visando a satisfação dos clientes;
• Elaborar com a liderança o planejamento do setor informando-os as metas e objetivos, como também acompanhar o cumprimento dos resultados, verificando e registrando a evolução;
• Administrar as atividades operacionais realizadas pelos demais funcionários da loja, inspecionando os cumprimentos das exigências de forma eficaz, visando o cumprimento do Padrão Operacional;
• Elaborar ações para abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes no canal de televendas, fortificando as vendas em grande volume;
• Conceder descontos aos clientes estratégicos de acordo com alçada estabelecidos pela empresa;
• Cuidar da estrutura da loja e seus equipamentos, administrando as suas manutenções de acordo com as necessidades e custos operacionais, visando a segurança e bem estar dos funcionários e clientes da loja como também o cumprimento da Legislação Vigente;
• Garantir representação da empresa pessoalmente ou delegar aos seus diretos (Subgerentes ou Chefes), junto aos órgãos públicos, para fiscalização (Anvisa, inmetro, etc), perícias e averiguações, procurando esclarecer as dúvidas apontadas, fornecendo documentação pertinente, a fim de cumprir as obrigações legais estabelecidas para essa finalidade quando necessário;
• Instruir e garantir que os colaboradores zelem pelo patrimônio da empresa;
• Acompanhar e fazer cumprir as normas, procedimentos e processos da companhia;
• EXCELÊNCIA RESULTADOS
• Elaborar as metas de faturamento e indicadores de desempenho da loja, com especial atenção para a administração preventiva das quebras, elaborar planos de ação para atingimento e superação destas;
• Assegurar a rentabilidade, acompanhando as vendas da loja e a satisfação dos clientes, através de planejamento, coordenação e distribuição das atividades;

Analisar as ações de Marketing e garantir o padrão de comunicação visual na loja, supervisionando divulgação de promoções / folhetos.

Acompanhar o onboarding do novos admitidos, realizar a avaliação de experiência do primeiro e segundo período, promover feedback, orientar, instruir e direcionar os colaboradores ao objetivos do cargo, visando