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Analista De Relacionamento

Analista De Relacionamento

Conviver UrbanismoFortaleza, Ceará, Brasil
Há 13 dias
Descrição da vaga
  • Atividades
  • Construir relacionamento com os clientes, investigando as necessidades e recomendando soluções apropriadas;
  • Receber demandas, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, assim como solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
  • Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda para quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;
  • Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA;
  • Acompanhamento e gestão dos indicadores de satisfação
  • Requisitos
  • Graduação em Administração;
  • Habilidades na comunicação;
  • Especialista em resolução de problemáticas;
  • Desejável certificação na área.
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Relacionamento • Fortaleza, Ceará, Brasil