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Analista De Relacionamento
Conviver UrbanismoFortaleza, Ceará, BrasilHá 14 dias
Descrição da vagaAtividades Construir relacionamento com os clientes, investigando as necessidades e recomendando soluções apropriadas; Receber demandas, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, assim como solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa; Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda para quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final; Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA; Acompanhamento e gestão dos indicadores de satisfação Requisitos Graduação em Administração; Habilidades na comunicação; Especialista em resolução de problemáticas; Desejável certificação na área.
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Analista Relacionamento • Fortaleza, Ceará, Brasil