Descrição da vagaAtividadesConstruir relacionamento com os clientes, investigando as necessidades e recomendando soluções apropriadas;Receber demandas, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, assim como solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda para quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA;Acompanhamento e gestão dos indicadores de satisfaçãoRequisitosGraduação em Administração;Habilidades na comunicação;Especialista em resolução de problemáticas;Desejável certificação na área.