Analista de CX Pleno

Você é apaixonado por criar experiências incríveis para clientes? Curte resolver problemas, ouvir feedbacks e transformar isso em melhorias reais? Então essa vaga pode ser a sua cara!

Na Zen Brindes, estamos procurando um(a) Analista de CX para fortalecer nosso time de atendimento. Queremos alguém que pense como o cliente, atue com empatia e ajude a elevar nosso atendimento a outro nível.

Suas responsabilidades :

Acompanhar e analisar o relacionamento dos clientes com nossos produtos e serviços.

Coletar feedbacks e propor melhorias.

Trabalhar lado a lado com outros times para garantir que a voz do cliente seja ouvida.

Criar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.

Apoiar ações de fidelização e retenção.

O que esperamos de você :

Habilidades técnicas

Já ter usado ferramentas de atendimento (como Zendesk, Movedesk, etc.).

Conhecimento básico de métricas de CX e análise de dados.

Boa comunicação escrita e capacidade de apresentar insights com clareza.

Habilidades comportamentais

Empatia : entender o cliente de verdade.

Proatividade : trazer ideias e soluções.

Boa comunicação : com clientes e com o time.

Resiliência : saber lidar com desafios.

Espírito de equipe : aqui, jogamos juntos.

Por que entrar para a Zen Brindes?

Ambiente leve e colaborativo

Oportunidade de crescer junto com a empresa

Valorizamos ideias novas e criatividade

Seu trabalho terá impacto direto na experiência dos nossos clientes

Se você se identifica com esse perfil e quer crescer num time que valoriza a experiência do cliente, vem com a gente!

https : / / zenbrindes.com.br /

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Outros

Empresa : Zen Brindes

Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico, exceto informática e comunicação

Ramo : Comércio Atacadista