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Assistente de Informática
NetvagasFORTALEZA, CE, BRHá 26 dias
Descrição da vagaEnsino médio concluído. Experiência prévia de 01 (um) ano com funções de atendimento (remoto) ao cliente em centrais de atendimento; Conhecimentos e / ou Certificações : Curso básico em Arquitetura de Redes de Computadores ou afins; Certificação Fortinet (NSE1, NSE2 e NSE3); Cursos na área de atendimento ao cliente; Cursos de Informática Básica, Pacote Office e / ou Manutenção de Computadores.
Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área.
Responsabilidades / Atribuições :
- Realizar atendimento pelas plataformas aos clientes ISP, oferecendo suporte a redes e Internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento do status dos Hosts, Links e servidores;
- Analisar, identificar e resolver problemas técnicos, de forma remota;
- Elucidar dúvidas de clientes ISP (do segmento predial / provedores de serviços de internet);
- Monitorar os POP`s da área.
Skills Técnicas : OBRIGATÓRIAS :
DESEJÁVEIS :
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Assistente • FORTALEZA, CE, BR
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