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Analista De Experiência Do Cliente
PgmaisCuritiba, Paraná, BrasilHá 2 dias
Descrição da vagaPrincipais responsabilidades Realizar atendimentos de forma híbrida (WhatsApp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência; Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz; Emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências; Negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas; Registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos; Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializado os casos que não forem solucionados na fase preventiva. Requisitos necessários Ensino médio completo; Experiência prévia em Call Center; Boas habilidades de comunicação interpessoal, escrita e verbal; Conhecimento prévio em Excel, ChatGPT, Gmail e Google Drive como um diferencial; Perfil proativo, flexível e responsável. Horário de trabalho Das 09h48 às 18h com 1h de almoço, de segunda à sexta-feira. Local de trabalho Presencial, em frente a Estação Tubo Constantino Marochi, bairro Alto da Glória em Curitiba. Remuneração e benefícios Remuneração de R$1.518,00; Cartão flexível de alimentação (R$14,00 / dia); Vale transporte; Seguro de vida em grupo; Plano de saúde (Paraná Clinicas) e odontológico (DentalUni) após o período de experiência; Auxílio creche (R$ 244,05 para atender crianças com até 26 meses); Acesso a plataforma TotalPass; Folga remunerada no dia do aniversário; Parceria com academias, psicólogos, instituições de ensino, restaurantes e outros.
Tipo de vaga : Efetivo CLT
Pagamento : R$1.518,00 por mês
- Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- De segunda à sexta-feira
- 13º salário
- Adicional de férias
- Comissão
- Hora extra
- Você tem experiência em call center?
- Você tem disponibilidade para início imediato?
- Para essa vaga, estamos trabalhando com a remuneração de R$1.518,00, você está de acordo?
- Você possui disponibilidade para atuar das 09h48 às 18h, de segunda a sexta-feira, no Alto da Glória em Curitiba?
Horário de trabalho :
Pagamento adicional :
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Analista Do Cliente • Curitiba, Paraná, Brasil
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