Assistente Comercial - Temporário

A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis.

Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais você confia, a Eurofins trabalha com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos fornecidos sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem exata.

A Eurofins acredita que é líder global em testes de produtos alimentícios, ambientais, farmacêuticos e cosméticos e em serviços de agrociência CRO.

É também um dos líderes mundiais independentes de mercado em determinados serviços de testes e laboratório para genômica, farmacologia de descoberta, forense, CDMO, ciências avançadas de materiais e no apoio a estudos clínicos.

Em apenas 30 anos, a Eurofins cresceu de um laboratório em Nantes, França, para mais de 61.000 funcionários em uma rede de mais de 1.000 empresas independentes em mais de 59 países e operando mais de 940 laboratórios.

A Eurofins oferece um portfólio de mais de 200.000 métodos analíticos para avaliar a segurança, identidade, composição, autenticidade, origem, rastreabilidade e pureza de substâncias e produtos biológicos, além de fornecer serviços inovadores de testes de diagnóstico clínico, como um dos principais players emergentes globais em teste de diagnóstico clínico especializado.

Em 2021, a Eurofins gerou receita total de EUR 6,7 bilhões e está entre as ações com melhor desempenho na Europa nos últimos 20 anos.

• Descrição do emprego
• Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.
• RESPONSABILIDADES
• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
• Participar de projetos em andamento;
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade / solicitação do cliente;
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
• Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
• Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.
• OUTRAS RESPONSABILIDADES
• Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins - consulte site ou Manual de Integração;
• Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação :

1) Divisão Alimentos e Meio Ambiente : ABNT NBR ISO / IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e BS OHSAS 18001.

2) Divisão Clinical (Medicina diagnóstica) : PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO / IEC 9001.

3) Divisão Agroscience : Normas BPL.

• Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos / impactos e perigos / riscos das suas atividades.
• Qualificações
• PERFIL REQUERIDO
• Competências comportamentais

Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.

• Formação requerida

Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.

• Formação complementar

Graduação completa é um diferencial.

• Idiomas e nível esperado

Inglês básico.

• Experiência prévia (tipo e duração)

1 a 3 anos de experiência.

• Conhecimento técnico
• Microsoft Office.
• Desejável conhecimento e / ou expe