Analista De Relacionamento Jr

Ensino médio completo;Diferencial : Ensino Superior (completo ou em curso) : Administração, Marketing ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente;Pacote Office (Excel);Boa comunicação verbal e escrita.Você será responsável por : Entrar em contato com clientes da base para antecipar necessidades e oportunidades;Fazer ações ativas de relacionamento, como ligações, mensagens ou e-mails periódicos;Monitorar a experiência do cliente em diferentes etapas da jornada;Atuar com foco em fidelização;Ser um ponto de contato para dúvidas, dificuldades ou orientações sobre uso de produtos / serviços;Promover o uso correto e completo das soluções da empresa;Repassar feedbacks e necessidades dos clientes para áreas como produto, operações, financeiro, etc;Acompanhar a resolução de demandas que envolvem outros times e manter o cliente informado;Gerar relatórios e análises com base nas interações com os clientes.