Analista De Suporte N2

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N2 (Field Services) para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente na cidade Sâo José - Santa Catarina.

• Responsabilidades e atribuições

Suporte Técnico Presencial :

Gestão de Incidentes e Problemas :

Configuração de Rede e Infraestrutura :

Treinamento e Suporte a Usuários :

Documentação e Relatórios :

Gestão de Inventário e Equipamentos :

Segurança e Conformidade :

Suporte em Projetos e Implementações :

Atendimento a Problemas Críticos (Emergenciais) :

Manutenção de Relacionamento com o Cliente :

Formação Acadêmica :

Ensino médio completo, com cursos técnicos em Informática, Redes de Computadores, Eletrônica ou áreas correlatas.

Curso superior em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas afins (desejável, não obrigatório).

Experiência Profissional :

Experiência prévia em suporte técnico de campo ou em funções similares de manutenção de equipamentos de TI e suporte a usuários.

Conhecimento em instalação e configuração de hardware e rede de computadores.

Certificações Técnicas :

Certificação em ITIL Foundation ou Curso Técnico de Redes (desejável).

Certificações específicas de fabricantes, como Microsoft, Cisco, são um diferencial.

Competências Técnicas :

Conhecimento de hardware (computadores, impressoras, roteadores, etc.)

e sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).

Experiência com configuração de redes e solução de problemas de conectividade (cabeamento, switches, roteadores).

Conhecimento básico de segurança de TI (antivírus, criptografia, firewalls).

Habilidades Interpessoais :

Boa comunicação para interação com usuários e clientes.

Orientação ao cliente e capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara.

Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar tempo eficientemente.

Características Pessoais :

Proatividade na resolução de problemas.

Organização e atenção aos detalhes.

Disponibilidade para deslocamento e flexibilidade de horário

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.