Recepcionista

Atua como a primeira impressão para os clientes e desempenhando um papel importante na venda de planos de adesão e na retenção de membros.

Ele(a) é responsável por fornecer um atendimento excepcional ao cliente, promover os serviços da academia e garantir a satisfação e fidelização dos clientes existentes.

• Atendimento ao Cliente
• Recepcionar os clientes de forma cordial e profissional, prestando assistência e orientação sempre que necessário, e garantindo uma experiência positiva desde o momento da chegada até a saída.
• Venda de Planos de Adesão
• Apresentar os diferentes planos de adesão disponíveis, destacando os benefícios e vantagens de cada um, e realizar vendas proativas para novos clientes em potencial.
• Renovação e Retenção de Membros
• Entrar em contato regularmente com os membros existentes para oferecer incentivos e promoções para renovar suas assinaturas, além de monitorar a satisfação do cliente e agir prontamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações.
• Gestão de Leads
• Registrar e acompanhar todos os leads e consultas de potenciais clientes, garantindo um acompanhamento adequado e eficaz para maximizar as oportunidades de conversão em vendas.
• Agendamento de Consultas e Visitas
• Agendar consultas e visitas guiadas para potenciais clientes interessados em conhecer as instalações da Dynamo e os serviços oferecidos.
• Suporte Administrativo
• Prestar suporte administrativo geral, incluindo o gerenciamento de chamadas telefônicas, correio eletrônico e correspondência, processamento de pagamentos e atualização de registros de clientes no sistema.
• Promoção de Serviços
• Promover os serviços adicionais oferecidos pela academia, como aulas de grupo, treinamento personalizado, programas de bem-estar, entre outros, e incentivar os clientes a participarem dessas atividades.
• Feedback do Cliente
• Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na Dynamo, identificando áreas de melhoria e transmitindo as informações relevantes para a coordenação de vendas.
• Colaboração com a Equipe
• Colaborar com outros membros da equipe para garantir uma operação suave e eficiente da academia, comunicando informações importantes e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns.
• Orientação para Resultados
• Contribuir ativamente para os resultados gerais da Dynamo, colaborando com colegas e administradores para alcançar metas de crescimento, satisfação do cliente e retenção de alunos.