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Consultor de Relacionamento
NetvagasCAMPO MAGRO, PR, BRHá +30 dias
Descrição da vaga1.Dar suporte operacional ao RH das empresas clientes, relativas ao rol de documentos para inclusão no plano e mo- vimentações cadastrais (inclusões e cancelamentos); 2. Realizar os contatos de pós venda, visando garantir a fidelização da carteira de clientes, por meio dos nossos ca- nais e web empresa; 3. Participar do processo de implantação do contrato, em conjunto com o consultor da carteira, sempre que possível; 4. Manter constante relacionamento com clientes, seja por atendimentos presenciais, telefone, visitas ou reuniões por vídeo, bem como, promover treinamentos / reciclagens do processo de movimentações de beneficiários via WEB; 5. Intermediar necessidades administrativas e assistenciais junto ao consultor da carteira, relativa a prazos, liberações de guias, agendamentos de consultas; 6. Acompanhar os KPl s da área e sua carteira de clientes; 7. Monitorar e promover ações de melhorias no processo operacional; 8. Dar entrada, analisar e acompanhar o processo de Portabilidade; 9. Emitir e enviar relatórios de faturas personalizado, desenvolvido pela TI, conforme a necessidade do cliente; 1 O. Conferir e acompanhar processos de inclusões através de arquivos de importação; 11. Realizar demais atividades inerentes ao cargo; EXCLUSIVO PME - Contratos de 02 à 29 vidas 1. Levantar necessidades, dar suporte aos clientes PJ, visando a retenção dos mesmos em carteira; 2. Participar e acompanhar o processo de migração de contratos; 3. Acompanhar e sinalizar o cliente referente ao reajuste por agrupamento;
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Consultor Relacionamento • CAMPO MAGRO, PR, BR
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