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Analista Cobranca I

ClaroSão Paulo, Brasil

Há 5 dias

Descrição da vaga

CARGO

ANL COBRANCA JR

DIRETORIA

DIR PLANEJAMENTO E GESTAO FINANCEIRA

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Superior completo

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES

Executar as atividades sob sua responsabilidade para acompanhamento do trabalho de atendimento de Cobrança Ativa e / ou Receptiva, com foco no cliente, garantindo o dimensionamento aderente ao planejado, escuta de ligações e avaliação de performance dos operadores por quartil;

Gestão operacional das carteiras de cobrança;

Acompanhar KPIs de performance de cada fornecedor (tempo logado, falado, pausas e promessas de pagamento) e atuar para maximização de resultados;

Acompanhar atividades das equipes internas, externas e BPO voltadas para a gestão dos escritórios;

Assegurar a e as metas de performance das agências de cobrança.

Acompanhar a entrega adequada do dimensionamento das PAs junto aos escritórios de Cobrança;

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Desejável vivência em empresas de Telecom;

Experiência anterior em times de cobrança;

OBSERVAÇÃO

Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso.

Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social.

vemconstruironovonaclaro

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Analista Cobranca • São Paulo, Brasil

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