Gerente Geral de Loja | Shopping Estação Cuiabá

Gerente Geral de Loja | Shopping Estação Cuiabá

Vice-Presidência : VP NEGOCIOS

Diretoria : Regional Centro Oeste

Local de Trabalho : Shopping Estação Cuiabá

Oferecemos um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso foco na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar nossos clientes é o que nos motiva diariamente!

Se você gosta de tecnologia, aprecia um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, venha fazer parte da nossa equipe nas lojas da Vivo!

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar diretrizes e definir estratégias por meio de planos de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;
• Gerir diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais subordinados;
• Avaliar relatórios de resultados e índices de performance;
• Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;
• Buscar soluções para aumentar a satisfação dos clientes;
• Controlar processos, identificar falhas e propor melhorias;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
• Acompanhar tendências de mercado, movimentação de clientes e concorrência;
• Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade;
• Identificar problemas e oportunidades de melhoria nos processos;
• Assegurar a correta execução dos processos e procedimentos na loja;
• Executar procedimentos de segurança conforme orientações da empresa;
• Gerenciar processos administrativos da loja;
• Manter a loja em condições de funcionamento adequadas;
• Seguir regras da Anatel;
• Disseminar conhecimento e boas práticas na loja;
• Realizar abertura e fechamento da loja e caixa no SAP;
• Participar de projetos e pilotos, contribuindo com sugestões de melhorias;
• Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e diversos, incluindo :

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