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Especialista Em Excelência Operacional (Call

MichelinCuritiba, Paraná, Brasil

Há 5 dias

Descrição da vaga

Especialista em Excelência Operacional (Call Center)

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET :

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.

Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.

Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas!

O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio.

Unidos por nosso principal valor - respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios?

Tem senso de dono?

Vê sentido na nossa causa?

Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades?

Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site :

Responsabilidades

Responsável por analisar dados, identificar melhorias e implementar inovações, sendo chave na promoção da excelência.- Responsável pela execução do planejamento da Central de Atendimento;- Responsável pelo monitoramento da performance e otimização da eficiência da área.- Contribuir para Gestão da Excelência Operacional da Central de Atendimento;- Garantir a aderência ao orçamento;- Controlar os indicadores da gerência;

Requisitos- Ensino Superior Completo;- Conhecimento em Pacote Office, Power BI e SQL;- Conhecimento em Metodologias de resolução de problemas;- Conhecimentos de Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional;- Conhecimento em gestão de indicadores e desenvolvimento de dashboards via ferramentas BI.

Desejáveis :

Certificações Lean Six Sigma;- Conhecimento em Minitab;- Inglês intermediário;

Benefícios :

Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;- Vale refeição e / ou alimentação;- Cartão multibenefícios;- Plano de saúde e odontológico;- Participação de resultados;- Auxílio creche;- Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);- Seguro de vida;- Gympass;- Empréstimo consignado;- Plano de aquisição de ações;- Day off aniversário;- Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);- Descontos na compra de pneus Michelin;- Campanha anual de vacinação contra a gripe;- Programa de promoção da saúde psicológica;- Plataforma de desenvolvimento;

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Especialista Operacional • Curitiba, Paraná, Brasil

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