Assistente De Suporte Técnico

Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos.

Principais atividades : 1.

Atender os incidentes (TICKETS / CHAMADOS) ligados aos sistemas hospitalares utilizados (Lucedata-ERP, Athimos-PEP, Animati-PACS, Finx-AGENDAMENTO CIRÚRGICO, Voice-GESTÃO DE LIMPEZAS DE LEITOS, entre outros) bem como ligados aos hardwares utilizados (desktops, notebooks, teclados, mouses, webcam, headsets, entre outros) através da ferramenta Desk Manager.

Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários de sistemas e infraestrutura em temas como Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, e outros periféricos; 3.

Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software; 4.

Apoiar a equipe de infraestrutura na manutenção de redes e servidores; 5.

Documentar procedimentos e soluções técnicas; 6.

Treinar usuários sobre o uso correto dos recursos de TI.

Requisitos : 1.

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (usuário e servidor) e pacote Office; 2.

Noções básicas de redes (TCP / IP, DNS, DHCP); 3.

Experiência com atendimento ao usuário; 4.

Boa comunicação e postura proativa.

Certificações como ITIL, CompTIA A+, Microsoft, entre outras será considerado como diferencial; 6.

Experiência com ferramentas de Service Desk; 7.

Conhecimentos em Active Directory e Office 365; 8.

Noções de segurança da informação.

Escolaridade Mínima : Ensino Superior

• VALE ALIMENTAÇÃO
• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO MÉDICO
• VALE REFEIÇÃO
• CONVÊNIO ODONTOLOGICO
• TOTALPASS