Analista de suporte técnico

Vaga : Analista de Suporte Técnico Local : Teresina – PI | Presencial Tipo de contratação : CLT | Jornada integral POR QUE FAZER PARTE DA APOGEU TECH? Na Apogeu Tech, respiramos o varejo brasileiro e impulsionamos a gestão dos nossos clientes com tecnologia de ponta. Somos especialistas em soluções para farmácias, mercados, distribuidores, lojas de moda e muito mais. Se você é comunicativo, resolutivo e tem prazer em ajudar pessoas, seu lugar pode ser aqui com a gente! Aqui, você encontra um ambiente de aprendizado constante, valorização do esforço e foco em resultados reais. Mais do que um time, somos parceiros dos nossos clientes e da nossa equipe. Sobre a vaga Você será peça-chave no relacionamento entre a Apogeu Tech e nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Seu papel será entender as necessidades, investigar causas, propor soluções e contribuir com a excelência técnica e humana que nos move. Responsabilidades Atender chamados de suporte via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados, com escuta ativa e linguagem acessível. Diagnosticar e resolver dúvidas ou problemas relacionados ao sistema ERP, PDV e demais soluções Apogeu Tech. Acompanhar o ciclo completo do chamado, do registro à resolução, mantendo o cliente informado sobre o andamento. Colaborar com outras áreas internas para garantir que as demandas mais complexas sejam solucionadas com agilidade. Participar de instalações e treinamentos, recebendo comissão pelas entregas realizadas. Sugerir melhorias contínuas a partir das interações com usuários. Qualificações o brigatórias : Boa comunicação oral e escrita. Proatividade e perfil resolutivo. Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou suporte técnico. Familiaridade com ferramentas básicas de TI e sistemas operacionais Windows. Ensino médio completo. Qualificações d esejáveis : Conhecimento em SQL básico para consultas simples. Experiência com sistemas de gestão voltados ao varejo (ERP, PDV, etc.). Noções sobre o funcionamento do varejo brasileiro e suas particularidades. Formação técnica ou superior em andamento em áreas como Sistemas de Informação, Administração ou afins. Benefícios : Vale alimentação Vale transporte Plano de saúde integral Comissão por instalação e treinamento Salário compatível com o mercado, conforme convenção da categoria O que buscamos : Pessoas que compartilhem dos nossos valores : ética, transparência, compromisso, parceria e excelência profissional. Se você quer crescer com uma empresa sólida, que valoriza o trabalho bem feito e acredita no poder da tecnologia para transformar o varejo, envie seu currículo e venha fazer parte da Apogeu Tech!