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Supervisor Técnico - Aracaju / SE

iMove CarreiraAracaju, Sergipe, Brazil

Há 14 dias

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Supervisor Técnico de Eletrônica ou Tecnologia da Informação para coordenar as atividades de atendimento em campo, garantindo a satisfação do cliente, responsável por supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando os chamados, desenvolvendo e mantendo os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento.

Responsabilidades

Implantação do Contrato :

Planeja e acompanha a execução inicial do contrato, garantindo prazos, qualidade e custos.
Supervisiona testes, validações e capacitação da equipe e do cliente.
Auxilia a equipe técnica para manter o padrão de qualidade.
Gerencia dispositivos, manutenção, estoque e logística.
Apoia a operação, monitoramento e atendimento ao gestor do contrato.
Capacita a equipe e mantém a organização dos processos operacionais.
Interage com o cliente e áreas internas para melhorias contínuas.
Acompanha faturamento e apoia a gestão de pessoal.
Controla suprimentos, materiais e administração financeira do setor.

Comunicação com o Cliente :

Avalia a satisfação do cliente.

Identifica novas oportunidades de negócio ou aditivos contratuais.

Requisitos :

Nível superior (bacharel ou tecnólogo) em eletrônica, sistemas de informação ou correlatas.

Formação complementar desejável : cursos de eletrônica, sistemas e telecomunicações; capacitação em sistemas de monitoramento; atendimento ao cliente; postura e comunicação no trabalho.

Habilidades : liderança; facilidade de aprender; gestão de grupos de trabalho; organização e pró-atividade; trabalhar sob pressão; comunicação escrita e verbal; conhecimento básico de infraestrutura de informática.

Experiência em gestão de equipes em atendimento ao cliente / suporte técnico.

Remuneração :

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência Médica - Amil

Convênio com Academias - TotalPass

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J-18808-Ljbffr

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Supervisor • Aracaju, Sergipe, Brazil