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Customer Success

TRENTINI LTDABR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Atender e orientar clientes sobre seus processos previdenciários;🔹 Solicitar, revisar e organizar documentos como CNIS, CTPS, PPP e outros necessários para aposentadoria ou revisão;🔹 Protocolar requerimentos e acompanhar processos administrativos no MEU INSS;🔹 Elaborar petições simples e acompanhar prazos e status dos processos;🔹 Manter comunicação ativa com o cliente, garantindo um atendimento claro e humanizado;🔹 Registrar informações e atualizações no CRM, assegurando a melhor experiência para o cliente;🔹 Trabalhar de forma estratégica para reduzir dúvidas e aumentar a satisfação dos clientes.

Cargo : Customer Success

Tipo de Contrato : Prestador de serviço (PJ)

Área profissional : Administração Comercial / Vendas

Carga-horária : Número de vagas : 1

Requisitos : Escolaridade mínima :

Graduação - Cursando - Obrigatório

Experiências e qualificações :

Requisitos :

Conhecimento do sistema MEU INSS e suas funcionalidades;
Conhecimento em CNIS, CTPS, PPP e demais documentos previdenciários;
Noção de petições e processos administrativos no INSS;
Boa comunicação, organização e empatia para lidar com clientes.

Soft Skills essenciais :

Empatia e escuta ativa – entender as necessidades e dúvidas dos clientes para oferecer o melhor suporte;

Organização e atenção aos detalhes – lidar com documentos e prazos exige precisão;

Habilidade de comunicação – saber explicar informações previdenciárias de forma clara e acessível;

Proatividade e resolução de problemas – antecipar dificuldades e oferecer soluções rápidas;

Foco no cliente e experiência – garantir satisfação e fidelização ao longo do processo.

Diferenciais :

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Vivência em assessoria previdenciária ou escritório jurídico;

Familiaridade com CRM e indicadores de sucesso.

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