Jovem Aprendiz

O Assistente de Atendimento será responsável por realizar e / ou receber ligações dos clientes para atender demandas de solicitação, reclamação, informação e outros requisitos.

O objetivo principal é garantir que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos encaminhamentos, quando não houver autoridade para ajudar.

• Princípios Básicos do Atendimento :
• Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente;
• Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para garantir que sua demanda seja atendida;
• Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas através de contatos ativos.
• Funções Adicionais

Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.

Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para segundo nível.

Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com sua autorização.

Proatividade, organização e vontade de aprender.

Vale transporte - Vale Alimentação - Plano de saúde - Plano odontológico - Seguro de Vida