Sesi / Senai - Assistente De Atendimento - Linhares / Es

Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações!

• PORVOCÊ_
• PELAINSDÚSTRIA_
• PELOESPÍRITOSANTO_
• INSPIRAR
• com a gente!
• Responsabilidades e atribuições
• Atender aos clientes na Central de Atendimento (CAC's) das Unidades SESI e SENAI, com qualidade e excelência, disponibilizando informações assertivas para o público e superior imediato, executando atividades administrativas e ofertando os cursos disponíveis e serviços disponíveis na Instituição;
• Atender aos clientes de forma presencial na CAC - Central de Atendimento ao Cliente nas unidades operacionais do SESI e SENAI, com o objetivo de divulgar a marca e vender produtos ou serviços visando a satisfação do cliente;
• Atender clientes através de telefone e fazer abertura de chamados para resolução de problemas;
• Organizar e manter atualizado arquivos e pastas específicas, facilitando a consulta;
• Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução;
• Elaborar e emitir documentos dos clientes de acordo com os padrões definidos pela Instituição;
• Atender e registrar as solicitações dos clientes em geral prestando informações e orientando quanto aos serviços prestados;
• Receber valores referentes aos serviços prestados pela Unidade, emitindo e autenticando recibos, bem como registrar dados em sistema;
• Efetuar registros em sistemas de controle e gestão;
• Alimentar planilhas e inserir informações em sistema específico para geração de relatórios mensais;
• Atender e registrar as solicitações dos alunos, prestando informações e orientando quanto aos procedimentos;
• Cadastrar e conferir dados pessoais dos alunos, preenchendo endereço, filiação, escola anterior, nacionalidade etc., visando atualizar suas informações;
• Manter atualizada agenda de serviços prestados com as seguintes informações : bloqueios, inserção de novos horários, dentre outros;
• Preencher a documentação para realização dos atendimentos e imprimir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade e promover a sua distribuição aos clientes, quando para uma unidade de Saúde;
• Emitir orçamentos conforme procedimentos previamente definidos, sobre os serviços prestados pela Unidade, sempre que solicitado pelos clientes;
• Lançar e conferir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade;
• Encaminhar aos clientes os resultados dos exames laboratoriais realizados na Unidade;
• Prestar suporte na recepção e atendimento ao cliente em feiras e eventos para a divulgação dos cursos, quando necessário;
• Prestar suporte nas demais atividades administrativas da Unidade, quando necessário;
• Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de complexidade mediante solicitação do superior imediato.
• Requisitos e qualificações
• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office.
• Desejável
• Ensino Técnico ou Superior Cursando ou Completo;
• Experiência em vendas;
• Experiência em atendimento presencial
• Informações adicionais

Além de estar integrando uma das empresas certificadas pela

POR VOCÊ_

Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.

PELA INDÚSTRIA_

Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.

PELO ESPÍRITO SANTO_

Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.

Na FINDES acreditamos que grandes transformações começam com pessoas.

É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Indústria e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.

Somos mais do que um sistema — somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais.

E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento.

Valorizamos o protagonismo, a diversi