Recepcionista

Recepcionar hspedes / clientes no balco ou por telefone identificando-os e prestando informaes e esclarecimentos diversos (reservas confirmao de passagem area endereos / fones de locais reclamaes etc).

Realizar o check-in dos hspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando / organizando os respectivos processos.

Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepo bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle.

Mediar conflitos e intervir em situaes crticas / atpicas junto aos clientes / hspedes.

Alimentar o sistema com as informaes de reserva dos clientes.

Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padres estabelecidos.

Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.

Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepo e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepo se houver necessidade.

Realizar atendimento telefnico seguindo os padres da rede e da unidade.

Manter o arquivo da rea devidamente organizado.

Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea.

Informaes adicionais :

Necessrio ter disponibilidade de horrio e proatividade.

Inscries at 06 / 06.

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Experience : years

Vacancy : 1