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Telefonista - Vaga Exclusiva Para Pcd

findojobsOuro Preto, Minas Gerais, Brasil

Há 9 horas

Descrição da vaga

Carga horária de trabalho : 36 horas semanais - segunda-feira à sábado.

Descrição Detalhada

Realizar atendimento Telefônico aos clientes internos e externos, prezando pela prática do Jeito de Cuidar Unimed;

Realizar agendamento de consultas e exames para o cliente Unimed e particular, conferindo documentos, cartão do plano de saúde ou convênios, confirmando dados no sistema SPDATA e agendamento online, visando à satisfação;

Realizar agendamento particular, explicando valores, forma de pagamento.

Atender as ligações internas e externas, prestando informações aos clientes, visando sempre um bom atendimento;

Encaminhar todos os atendimentos relacionados a reclamações, Reembolso, cobranças indevidas para o setor de Relacionamento com o cliente para tratativas;

Elaborar relatório dos atendimentos, descrevendo todos os acontecimentos de maior relevância, registros da equipe presente, garantindo respaldo legal;

Garantir um bom fluxo de informações, provendo maior rapidez no atendimento;

Realizar agendamento de espirometria, acuidade visual, campimetria, teste ergométrico, audiometria, MRPA (Monitorização da Pressão Arterial), Eletrocardiograma, ultrassom, tomografias, punção, biópsia, ecocardiograma, mamografia, organizando da melhor forma as demandas de atendimento;

Confirmar agenda de exames, informando os preparos, contribuindo para o bom andamento do exame;

Confirmar a agenda das consultas médicas e de fonoaudiologia, contribuindo para o preenchimento dos horários disponíveis;

Participar das reuniões agendadas, treinamentos, eventos internos e externos da cooperativa, garantindo a atualização e alinhamento entre a equipe;

Realizar pesquisa de satisfação com os clientes por ligação aos sábados.

Controlar o estoque de materiais de expediente necessários para as atividades, eliminando a possibilidade de falta;

Praticar as normas da Política de Segurança da Informação e Código de Conduta da Unimed Inconfidentes;

Executar outras tarefas similares às acima descritas, a critério do gestor ou do superior imediato;

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento ao cliente;

Conhecimento do Pacote Office.

Vale Alimentação / Refeição no valor de R$ 900,00 mensais;

Vale Transporte ou Vale combustível;

Plano de Saúde estadual, acomodação em apartamento, sem coparticipação, extensivo a filhos e cônjuge;

Cultura humanizada com práticas internas;

Acesso ilimitado à plataforma da Faculdade Unimed para realização de cursos;

Plano Odontológico, extensivo a filhos e cônjuge;

Participação nos resultados;

Plano de Cargos e Salários;

Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Unimed;

Programa de Qualidade de Vida (Gympass para colaboradores e dependentes.

Grupo de corrida e bicicleta);

Área de descompressão para momentos de descanso e lazer;

Um dia de folga na data do seu aniversário;

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Vaga Exclusiva Para Pcd • Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil

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