Descrição da vagaResponsabilidadesAtuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e / ou do cliente;Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas / fornecedores / clientes;Manter altos níveis de desempenho / disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados;Suporte remoto à equipe de campo.RequisitosCurso Superior ou Técnico completo em Telecom, Redes ou similar;Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;Conhecimento em redes TCP / IP;Conhecimento em redes móveis (GPRS / EDGE / 3G / 4G);Habilidade nas alimentações de log's e tratativas de chamados técnicos;Pacote Office;Noções Técnicas CCNA (desejável);Experiência técnica em suporte remoto para ativação, recuperação e otimização de links, equipamentos e demais dispositivos correlacionados a Telecom e Redes de Computadores e cabeamento estruturado (desejável).Informações adicionaisRemuneração : R$ 2.563,69;Benefícios :Auxilio AlimentaçãoAuxilio TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrograma de Participação nos LucrosDisponibilidade para trabalhar nos turnos das 06 : 00 as 15 : 00 ou das 13 : 00 as 22 : 00 hsVaga para atuação em Alphaville, presencial 1 a 2 vezes na semana.