Atendente Call Center (Pcd)

ATIVIDADES :

• Realizar atendimento ativo e passivo dos pacientes na central de atendimento;
• Prestar informações e orientações dadas à demanda;
• Marcar exames;
• Ligar para os pacientes confirmando a realização dos exames ou remarcar quando necessário;
• Orientar e esclarecer pacientes quanto os procedimentos conforme o convênio e tipo de Plano;
• Captar clientes mediante chamadas, facilitando o agendamento e efetivação destes;
• Acompanhar o índice de satisfação dos pacientes após a realização dos exames;
• Registra informações em sistema e acompanhar o andamento dos exames realizados e marcados pela central;
• Acompanhar os índices de atendimento;
• Atuar na qualidade e cumprimento dos procedimentos da área;
• Participar de treinamentos e reuniões da área sempre que necessário, alinhando informações e ações dadas às necessidades existentes;
• Realizar as demais atividades inerentes e correlatas do Cargo / função.
• Requisitos
• Nível Médio Completo com conhecimentos e vivência prática em atendimento telefônico;
• Conhecimentos das normas de qualidade no atendimento;
• Conhecimentos de sistemas de Call Center;
• Conhecimentos básicos de Informática em Word e Excel.

Os benefícios para o cargo são :

• Day Off de aniversário;
• Plano de saúde e odontológico;
• Convênio c / a Pague Menos;
• Convênio com BV financeira;
• Parceria com faculdades;

Programa Bem-viver de apoio psicológico (100%).

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Salário : R$1.320,00 por mês

• Benefícios
• Convênios e descontos comerciais
• Vale-transporte

Horário de trabalho :

• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional :

• 13º salário
• Comissão