Assistente De Qualidade

O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil.

Desde a sua fundação em 1993, o Grupo já comercializou mais de 950 mil veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina.

Atualmente contamos com 63 concessionárias, de 16 grandes marcas veiculares.

O Núcleo de Qualidade presta suporte a 52 concessionárias de 14 marcas do Grupo Barigui.

O setor participa do ciclo de relacionamento dos clientes com as marcas, realizando a pesquisa de satisfação após aquisição de veículos novos, seminovos e de locação.

Atuam também de forma híbrida no contato com os clientes para agendamento ativo e receptivo de serviços automotivos e na pesquisa de satisfação pós serviços.

Além disso, o Núcleo de Qualidade apoia setores de venda, pós venda e marketing na geração de Leads para prospecção de clientes para feirões, ações promocionais, inauguração de concessionárias, entre outros e auxilia com divulgação de campanhas de marketing via SMS ou E-mail MKT.

Atualmente a equipe conta com 43 colaboradores, entre gestão, suporte e operadores.

A equipe de suporte é responsável por auxiliar a gestão com demandas relacionadas aos operadores da equipe e também aos clientes internos das marcas que atendemos.

Para auxiliar o nosso time, hoje buscamos um Assistente de Qualidade.

• Nessa função, você será responsável por
• Realizar escutas e monitorias das ligações dos operadores, garantido o cumprimento dos processos;
• Participar do desenvolvimento de campanhas motivacionais e de engajamento do time;
• Suporte os operadores com as demandas cotidianas relacionadas a sistema, telefonia e dúvidas operacionais;
• Acompanhar e divulgar produtividade diária do time;
• Auxiliar na criação de calendário de eventos e aniversários e da decoração do setor em ocasiões comemorativas;
• Auxiliar na aquisição de suprimentos para o setor;
• Auxiliar na criação de Newsletter mensal;
• Estar atento aos fluxos de processos e bem estar da equipe, sugerindo melhorias e planos de ações quando necessário;

Realizar reuniões semanais com o time para atualiza-los frequentemente das questões relacionadas ao setor.

• Para fazer parte desta equipe, buscamos alguém
• Criativo, inovador, com bom relacionamento interpessoal;
• Possua experiência com atendimento ao cliente;
• Tenha conhecimento de central de atendimento;

Conhecimento em Excel, Canva e sistemas CRM

Cursando o ensino superior na área de marketing ou tecnologia (diferencial)

Grupo Barigui, o futuro nos move!

Assistente

1 ano