Produtor De Eventos

O(a) CX Operations Back será responsável pelo planejamento e execução para realização da entrega dos nossos produtos que são compostos por : aulas ao vivo online, aulas presenciais, aulas gravadas, eventos gerais, eventos corporativos e programas educacionais In Company.

Irá atuar em contato constante com as áreas de marketing, vendas, operações e tecnologia, para garantir a entrega de valor dos nossos produtos aos nossos clientes.

É o responsável pela execução do projeto, bem como acompanhamento de fornecedores, além de garantir que toda infraestrutura necessária esteja disponível para cada entrega.

A equipe de CX Ops Back faz parte da equipe de Customer Experience da StartSe, que é responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência com nossos produtos.

Para isso, é necessário ter o mindset em Customer Centricy e o drive em coletar feedbacks em todas as entregas para recomendar e implementar melhorias com base neles.

Esta vaga é para exercer atividades relacionadas às entregas online de nossos produtos.

• Principais atividades do dia a dia
• Planejar, organizar, executar, gerir e controlar as entregas;
• Desenvolver CheckList para garantir a perfeita execução da entrega, coletando informações com a equipe comercial e produtos;
• Compartilhar com equipes envolvidas o planejamento da entrega;
• Prever necessidades técnicas para a entrega, bem como realizar contratação e acompanhar a operacionalização (infraestrutura, equipe terceirizada necessária, fornecedores, logística, montagem, desmontagem, etc.
• Identificar participantes e convidados especiais, stakeholders, particularidades de cada entrega;
• Propor e organizar layouts das entregas;
• Garantir ações de apoio aos alunos, participantes, palestrantes, professores e convidados;
• Solicitar e avaliar cotação de prestação de serviços;
• Coletar feedbacks dos alunos no momento da entrega, utilizando esses dados para melhoria contínua das entregas;
• Criar estratégias para redução de contingências durante as entregas.
• Requisitos técnicos que buscamos
• Formação superior;
• Experiência na área de produção de eventos;
• Falar e redigir em inglês;
• Hands on e team work;
• Ser organizado e pragmático;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Ser proativo e espírito empreendedor;
• Disponibilidade de horário.
• Será considerado diferencial
• Power Point e Excel Intermediário;
• Conhecimento em manuseio de equipamentos audiovisuais;
• Conhecimento em métricas e indicadores de CX (NPS e CSAT).
• Benefícios
• Cartão flex (VA / VR / crédito);
• Vale transporte;
• Plano de saúde individual totalmente custeado pela empresa;
• Todos os cursos da StartSe gratuitos;
• PLR semestral.
• Sobre nós

Transformar o futuro provocando novos começos é o propósito que nos leva ao infinito.

Nós sabemos que o mundo mudou e está sempre em movimento, e por isso, estando presentes nos maiores polos de inovação mundial, proporcionamos a Educação do Agora oferecendo conhecimento em negócios de forma rápida, instigante e personalizada com o aprendizado mais atual que existe.

Valorizamos quem veste a camisa com postura empreendedora indo em busca da evolução, trazendo novas soluções, estratégias, fazendo acontecer sem medo de errar, e claro, comemorando os resultados

TodoMundoJunto.

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